Seminare

IHK-Zertifikatslehrgang “Mobiler Reiseberater (IHK)”

Qualitätsoffensive für den mobilen Reisevertrieb Schon seit längerem wird in der Tourismusbranche die Qualität des mobilen Reisevertriebs diskutiert. Einige Systeme akzeptieren nur ausgebildete „Tourismusprofis“ als Partner. Da stellt sich dann die Frage, wie können Interessentinnen und Interessenten, die nicht aus der Brache kommen, zum Tourismusprofi werden. Eine Frage, die nicht nur in Hinblick auf die [...]

Weiterlesen >

Qualitätsinitiative 360 Grad

Durch die Novellierung des Berufsbildes der Tourismuskaufleute in 2011 bringt das duale System seit 2014 touristische Nachwuchskräfte hervor, die im Bereich der Tourismusgeographie lediglich 13 Zielgebiete, kombiniert mit einem bestimmten Reisemotiv innerhalb der dreijährigen Ausbildung kennengelernt haben. Der Trend zurück in die Reisebüros erfordert dort Azubis und Expedienten, die neben dem Verkaufsgeschick besondere Fachkenntnisse aufweisen, [...]

Weiterlesen >

Reiseveranstaltung (Prüfungsvorbereitung)

Prüfungsvorbereitung für Tourismuskaufleute Die Definition von Reiseveranstaltern sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen für Unternehmen in diesem touristischen Segment stehen am Anfang des Seminars. Es folgt ein kurzer Überblick über den deutschen Reisemarkt, wichtige Trends und die Antworten der Reiseveranstalter auf diese Entwicklungen.  Im Bereich der Marktforschung lernen Sie unterschiedliche Analyseinstrumente kennen, die bei der Festlegung von [...]

Weiterlesen >

Linienflug Grundkurs

Inhalte An- und Abmelden bei AMADEUS (Sign-in und Sign-out), Availability, AMADEUS-Fare-Quote-System, Aufbau des Passenger Name Records (PNR), PNR-Modifikation, Überspielen von PNR, Praktische Übungen Voraussetzungen / Zielgruppe Zusätzlich zu den erwähnten Voraussetzungen sind Grundkenntnisse im Airline-Bereich oder adäquate Kenntnisse erforderlich. Für den Aufbaukurs werden die Inhalte aus dem Grundkurs als bekannt vorausgesetzt. Verkaufsmitarbeiter von Reisebüros und [...]

Weiterlesen >

Verkehrsträger für Privat- und Geschäftsreisende

Prüfungsvorbereitungsseminar für Tourismuskaufleute  Einführend beschäftigen wir uns in diesem Seminar mit den (rechtlichen) Rahmenbedingungen der einzelnen, für den Tourismus relevanten Verkehrsträger. Die unterschiedlichen Bedürfnisse von Privat- und Geschäftsreisenden werden im Anschluss herausgearbeitet.  Die Tarifangebote des Bahnverkehrs werden um Grundlagen für diese beiden Zielgruppen ergänzt. Nach der Einführung in die Grundlagen des Flugverkehrs  werden Angebote für [...]

Weiterlesen >

Wirtschaftslehre und Rechnungswesen “for beginners”

Prüfungsvorbereitungsseminar für Tourismuskaufleute, Servicekaufleute im Luftverkehr und Kaufleute für Tourismus und Freizeit  Es werden in diesem Seminar die prüfungsrelevanten Themen für die Bereiche Allgemeine Wirtschaftslehre und Kaufmännische Steuerung und Kontrolle wiederholt. Anhand von Aufgabenstellungen aus vorangegangenen Abschlussprüfungen wird der Stoff strukturiert durchgearbeitet und fachkundig erläutert. Es besteht die Möglichkeit zur Beantwortung individueller Fragen. Inhalte Erarbeitung [...]

Weiterlesen >

Tourismusgeografie, Reisemotive und Reisemarkt

Prüfungsvorbereitungsseminar für Tourismuskaufleute  Dieses Seminar führt Sie in die Grundlagen des Tourismusmarktes ein. Aktuelle Trends und Statistiken werden an Hand der gängigen Kennzahlen erläutert. Die Akteure auf dem touristischen Markt, ihre Dienstleistungen sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen werden besprochen. Die touristische Wertschöpfungskette wird neben ihrer ökonomischen Bedeutung auch im Hinblick auf die Nachhaltigkeit touristischer Leistungen betrachtet. [...]

Weiterlesen >

Reisen erfolgreich verkaufen

Kundenwünsche oder Bistro? Die Aufgabe des Expedienten ist es nicht nur, dem Reiseinteressierten Menschen eine gute Beratung zukommen zu lassen. Diese Beratung muss auch immer zielgerichtet auf den Buchungsabschluss ausgerichtet sein. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie gut beraten und zielsicher zum Buchungsabschluss kommen! Inhalte Worin besteht das Geheimnis eines guten und abschlussorientierten Verkaufsgesprächs? Wie [...]

Weiterlesen >

Reisen veranstalten

Planung, Organisation und Durchführung von Reisen! Ob gewollt oder ungewollt – immer häufiger treten Reisebüros selber als Veranstalter von Reisen aus. Auch interessieren sich Existenzgründer häufig für den Bereich der Veranstaltung von Reisen. Im Seminar wird Ihnen erläutert, wie Sie sich diesem Thema richtig näheren, welche Fallstricke es zu umgehend gilt und wie Sie erfolgreiche [...]

Weiterlesen >

Telefonmarketing – Do’s and Dont’s

Das Telefon als Verkaufs- und Marketinginstrument   Inhalte Grundlagen der Kommunikation, Customer Relation Management, Schlüsselwörter im Telefonat, Vermeidung von „Killerphrasen“, Fragetechniken, Erreichen von Buchungsabschlüssen, rechtliche Basis für Buchungen am Telefon, Psychologie beim Telefonat. Anhand von Fallbeispielen und praktischen Übungen werden Grundlagen der Kommunikation und Wirkungsweisen von (Kommunikations-) Techniken vermittelt. Das Seminar ist sehr praxisbezogen! Das [...]

Weiterlesen >