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Menschen machen Marken
Bestimmen Sie Ihre Markenwerte und geben Sie potentiellen Kunden von Anfang an das Gefühl bereits im Urlaub zu sein. Um sich vom Wettbewerb abzugrenzen ist es Ihr Interesse als Unternehmer, ein bestimmtes Markenversprechen zu kommunizieren. Warum? Ihr Zielkunde nimmt Sie klarer war und geht bewusst auf Sie zu, wenn er eine entsprechende Reise buchen will. [...]
Der Hippocrates Code
So gewinnen Sie jeden Kunden für sich und verdoppeln Ihre Buchungsrate! Geht es Ihnen auch so: Sie beraten einen Interessenten hinsichtlich einer Reise, wissen aber nicht so wirklich, woran Sie bei ihm sind? Er zeigt zwar eine grundsätzliche Kaufmotivation, aber der Funke der Begeisterung springt nicht so recht über? Und Sie wissen nicht wie [...]
Grundkurs Linienflug
Inhalte An- und Abmelden bei AMADEUS (Sign-in und Sign-out), Availability, AMADEUS-Fare-Quote-System, Aufbau des Passenger Name Records (PNR), PNR-Modifikation, Überspielen von PNR, Praktische Übungen Voraussetzungen / Zielgruppe Zusätzlich zu den erwähnten Voraussetzungen sind Grundkenntnisse im Airline-Bereich oder adäquate Kenntnisse erforderlich. Für den Aufbaukurs werden die Inhalte aus dem Grundkurs als bekannt vorausgesetzt. Verkaufsmitarbeiter von Reisebüros und [...]
Was sind IATA, ICAO, MCO oder MCT?
Grundlagenwissen im Bereich Linienflug Aus aktuellem Anlass Bis 2013 werden sich unsere Prüfungsvorbereitungsseminare am Lehrplan der Reiseverkehrskaufleute orientieren. Danach erfolgt die Umstellung auf den neuen Rahmenlehrplan der Tourismuskaufleute. Inhalte Grundlagen des Flugwesens, IATA und ICAO, Freiheiten der Luft, Flughäfen, Flugzeugtypen, Flugpläne (OAG), Flugverbindungen, Fluggesellschaften, Reisearten und -formen, Zeitzonen (Flugzeitberechnung), Allianzen, weitere Kooperationen im Flugverkehr, Meilensystem, [...]
Prokura, Faszilität, GuV und KLR sind “böhmische Dörfer”?
Wirtschaftslehre und Rechnungswesen für Anfänger Aus aktuellem Anlass Bis 2013 werden sich unsere Prüfungsvorbereitungsseminare am Lehrplan der Reiseverkehrskaufleute orientieren. Danach erfolgt die Umstellung auf den neuen Rahmenlehrplan der Tourismuskaufleute. Inhalte Erarbeitung komplexer Zusammenhänge von BWL und VWL. Schwerpunktsetzung nach Bedarf, z.B. BWL: Rechtsformen, Finanzierung, Rechtsgrundlagen, Unternehmensformen, Prokura / Handlungsvollmacht; VWL: Markt und Preis, Angebot [...]
Sag mal, wo ist Nunawut?
Geografie für Reiseberater Aus aktuellem Anlass Bis 2013 werden sich unsere Prüfungsvorbereitungsseminare am Lehrplan der Reiseverkehrskaufleute orientieren. Danach erfolgt die Umstellung auf den neuen Rahmenlehrplan der Tourismuskaufleute. Inhalte Im Rahmen der Prüfungsvorbereitung werden in diesem Seminar alle Lernfeldinhalte der europäischen Geografie intensiv entsprechend dem Rahmenlehrplan besprochen, in Situationsaufgaben geübt und mit Karten- und Katalogmaterial unterstützt. [...]
Reisen erfolgreich verkaufen
Vom Berater zum Reiseverkäufer! Die Aufgabe des Expedienten ist es nicht nur, dem Reiseinteressierten Menschen eine gute Beratung zukommen zu lassen. Diese Beratung muss auch immer zielgerichtet auf den Buchungsabschluss ausgerichtet sein. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie gut beraten und zielsicher zum Buchungsabschluss kommen! Inhalte Worin besteht das Geheimnis eines guten und abschlussorientierten Verkaufsgesprächs? [...]
Reisen veranstalten
Planung, Organisation und Durchführung von Reisen! Ob gewollt oder ungewollt – immer häufiger treten Reisebüros selber als Veranstalter von Reisen aus. Auch interessieren sich Existenzgründer häufig für den Bereich der Veranstaltung von Reisen. Im Seminar wird Ihnen erläutert, wie Sie sich diesem Thema richtig näheren, welche Fallstricke es zu umgehend gilt und wie Sie erfolgreiche [...]
Reisen veranstalten (Intensiv)
Planung, Organisation und Durchführung von Reisen mit Kalkulationsübungen und Gestaltung der Ausschreibung! Ob gewollt oder ungewollt – immer häufiger treten Reisebüros selber als Veranstalter von Reisen aus. Auch interessieren sich Existenzgründer häufig für den Bereich der Veranstaltung von Reisen. Im Seminar wird Ihnen erläutert, wie Sie sich diesem Thema richtig näheren, welche Fallstricke es zu [...]
Telefonmarketing – Do’s and Dont’s
Das Telefon als Verkaufs- und Marketinginstrument Inhalte Grundlagen der Kommunikation, Customer Relation Management, Schlüsselwörter im Telefonat, Vermeidung von „Killerphrasen“, Fragetechniken, Erreichen von Buchungsabschlüssen, rechtliche Basis für Buchungen am Telefon, Psychologie beim Telefonat. Anhand von Fallbeispielen und praktischen Übungen werden Grundlagen der Kommunikation und Wirkungsweisen von (Kommunikations-) Techniken vermittelt. Das Seminar ist sehr praxisbezogen! Das [...]