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| „Ruf mich an!“ – das Telefon als Verkaufs- und Marketinginstrument - Praxisseminare | | | | | |
- Das Seminar ist speziell auf die Kundenbetreuung am Telefon
im Reisebüro und beim Veranstalter zugeschnitten.
- Der Dozent arbeitet tagtäglich mit Expedienten und
Direktkunden am Telefon.
- Erfahrungen aus dem Alltag der Teilnehmerinnen und
Teilnehmer fließen in die Konzeption ein.
- Das Seminar ist auch für geschlossene Gruppen von
Reisebüros und Veranstaltern geeignet.
| | |  | Inhalte | | | Grundlagen der Kommunikation, Customer Relation Management,
Schlüsselwörter im Telefonat, Vermeidung von „Killerphrasen“,
Fragetechniken, Erreichen von Buchungsabschlüssen, rechtliche Basis für
Buchungen am Telefon, Psychologie beim Telefonat.
Anhand von Fallbeispielen und praktischen Übungen werden Grundlagen der
Kommunikation und Wirkungsweisen von (Kommunikations-) Techniken
vermittelt.
Das Seminar ist sehr praxisbezogen!
| | | | Zielgruppe | | | Auszubildende, Quer- / Wiedereinsteiger, Umschüler, Reisebüroteams,
alle Expedienten und Service-Mitarbeiter auf der Suche nach mehr
Verkaufserfolg.
| | | | Leistungen | | | Fachkundiger Vortrag und praktische Übungen, Hand-out,
Teilnehmer-Urkunde, 3 Kaffeepausen, 1 Mittagessen, Seminargetränke,
Seminarrücktrittsversicherung
| | | | Zeiten | | | | Samstag | 14.00 bis 18.00 Uhr | | Sonntag | 09.30 bis 17.00 Uhr |
| | | | Preise | | | Die Preise sind in der Tabelle mit den Terminen (s.u.) aufgeführt. Zur Erklärung sind im folgenden die Abkürzungen aufgeführt. | | | | | | | | | n. Pr. | - | Normaler Preis | | | | | red. Pr. | - | Reduzierter Preis | | | | | Früh | - | Frühbucher | | | |
| | | | Termine | | | Buch.
Nr. | Daten | Seminarort | | n. Pr.
(EUR) | red. Pr.
(EUR) | Früh
(EUR) | |  | | 10102 | 11.09.-12.09.2010 | Frankfurt | | 165,00 | 148,50 | 140,25 | | | | 10153 | 06.11.-07.11.2010 | Münster | | 165,00 | 148,50 | 140,25 | | | |
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